Przewodnik dotyczący płatności

1. Dostępne metody płatności

Raeldrel (dalej „my”) umożliwia opłacenie zamówienia przy użyciu kart płatniczych Visa oraz Mastercard. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

2. Jak dokonać płatności

Po wybraniu produktów przejdź do koszyka i rozpocznij proces składania zamówienia. W odpowiednim kroku wybierz dostępną metodę płatności i wprowadź wymagane informacje.

Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia sprawdź jego podsumowanie, w szczególności wybrane produkty, ich ilość, adres dostawy, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.

3. Płatność kartą Visa lub Mastercard

W przypadku płatności kartą należy podać informacje wymagane przez operatora obsługującego transakcję. W zależności od banku lub wydawcy karty może być wymagane dodatkowe potwierdzenie płatności, na przykład za pomocą zabezpieczeń stosowanych przez bank.

Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji.

4. Bezpieczeństwo płatności

Informacje związane z płatnością są przetwarzane w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia i rozliczenia transakcji.

Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej pocztą elektroniczną ani umieszczać ich w wiadomościach dotyczących zamówienia.

5. Kwota do zapłaty

Przed dokonaniem płatności prezentowana jest całkowita kwota zamówienia obejmująca cenę wybranych produktów oraz koszty dostawy, jeżeli mają zastosowanie.

Przed zatwierdzeniem zamówienia możesz sprawdzić podsumowanie i zweryfikować wszystkie informacje dotyczące należnej kwoty.

6. Potwierdzenie zamówienia

Po prawidłowym zakończeniu procesu składania zamówienia otrzymasz potwierdzenie zawierające podstawowe informacje dotyczące zakupu.

Jeżeli płatność zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie prawidłowo potwierdzona, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu skutecznego zakończenia płatności.

7. Nieudana płatność

Jeżeli płatność nie powiedzie się, sprawdź poprawność wprowadzonych danych oraz możliwość dokonania transakcji przy użyciu wybranej karty.

W razie potrzeby możesz ponowić próbę płatności. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami pod adresem customer@raeldrel.com.

8. Zwrot środków

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi zasadami przysługuje Ci zwrot środków, zostanie on dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej lub zastosowanie mają inne odpowiednie zasady.

W przypadku płatności kartą Visa lub Mastercard zwrot jest kierowany na rachunek powiązany z kartą lub metodą płatności wykorzystaną podczas zakupu.

Termin faktycznego zaksięgowania środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub operatora płatności.

9. Kontakt w sprawach płatności

Jeżeli masz pytania dotyczące płatności, potwierdzenia transakcji, nieudanej płatności lub zwrotu środków, możesz skontaktować się z nami:

E-mail: customer@raeldrel.com

Telefon: +81 942 85 3167

Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:50–16:50, z wyłączeniem świąt państwowych.