Polityka prywatności

1. Zakres i cel Polityki prywatności

Raeldrel (dalej „my”) szanuje prywatność osób korzystających ze strony internetowej i przykłada odpowiednią wagę do ochrony ich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych podczas korzystania ze strony, przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności, kontaktowania się z nami oraz korzystania z dostępnych funkcji serwisu.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO, oraz innymi przepisami mającymi zastosowanie do ochrony danych osobowych.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony, składaniem zamówień oraz kontaktem z nami jest Raeldrel.

Dane kontaktowe administratora:

Adres: 1819-1 Miyaura, Kiyama-machi, Miyaki-gun, prefektura Saga, 841-0204, Japonia

E-mail: customer@raeldrel.com

Telefon: +81 942 85 3167

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami za pomocą powyższych danych.

3. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od czynności wykonywanych przez użytkownika.

W związku z zamówieniem mogą być przetwarzane między innymi imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane dotyczące zamówienia, wybrane produkty, informacje potrzebne do obsługi płatności oraz informacje związane ze zwrotem, wymianą lub reklamacją.

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami, możemy przetwarzać dane zawarte w wiadomości lub przekazane podczas rozmowy, w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi i rozwiązania sprawy.

Podczas korzystania ze strony mogą być również przetwarzane określone informacje techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym oraz podstawowe dane dotyczące sposobu korzystania z serwisu, o ile ich przetwarzanie jest uzasadnione konkretnym celem.

Nie wymagamy przekazywania danych, które nie są potrzebne do wykonania określonej czynności.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

obsługi i realizacji zamówień;
potwierdzania oraz obsługi płatności;
organizowania dostawy;
kontaktowania się w sprawach dotyczących zamówień;
obsługi zwrotów, wymian i reklamacji;
realizacji obowiązków związanych z dokumentacją, rozliczeniami i rachunkowością;
ochrony strony przed nadużyciami, oszustwami i nieuprawnionym dostępem;
ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony;
udzielania odpowiedzi na pytania użytkowników;
wysyłania newslettera lub komunikacji marketingowej, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę;
analizy i poprawy funkcjonowania strony, jeżeli takie przetwarzanie jest prowadzone na odpowiedniej podstawie.

Dane są wykorzystywane w zakresie odpowiednim do celu, w którym zostały zebrane.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawach przewidzianych w art. 6 RODO.

Jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dotyczy to w szczególności obsługi zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów oraz czynności bezpośrednio związanych z realizacją zakupu.

Jeżeli przetwarzanie jest wymagane do wykonania obowiązku prawnego, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dotyczy to w szczególności obowiązków związanych z dokumentacją, rozliczeniami oraz wymaganym przechowywaniem określonych informacji.

W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda może dotyczyć między innymi newslettera, określonej komunikacji marketingowej lub niektórych rodzajów plików cookies.

W sytuacjach, w których jest to uzasadnione, możemy opierać przetwarzanie na prawnie uzasadnionym interesie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz usprawniania obsługi.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii służących do zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania ustawień, utrzymania funkcji koszyka i procesu zakupowego oraz, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę, do innych celów związanych z analizą lub komunikacją.

Cookies niezbędne do zapewnienia podstawowych funkcji strony mogą być wykorzystywane w zakresie potrzebnym do działania tych funkcji.

Cookies, które nie są niezbędne do działania strony, są stosowane zgodnie z odpowiednimi zasadami dotyczącymi zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą dostępnych narzędzi zgody oraz ustawień swojej przeglądarki. Ograniczenie określonych cookies może spowodować, że niektóre funkcje strony będą działać w ograniczonym zakresie.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam w realizacji określonych czynności związanych z prowadzeniem sklepu i obsługą zamówień.

Może to dotyczyć w szczególności dostawców usług hostingowych i technicznych, operatorów płatności, dostawców narzędzi służących do obsługi strony, podmiotów odpowiedzialnych za dostawę przesyłek, dostawców usług komunikacyjnych oraz podmiotów świadczących usługi księgowe lub prawne, jeżeli ich udział jest potrzebny do realizacji określonego celu.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczany do informacji niezbędnych do wykonania konkretnej czynności.

Jeżeli podmiot przetwarza dane w naszym imieniu, jego dostęp do danych jest odpowiednio ograniczony i odbywa się na zasadach wymaganych dla danego rodzaju przetwarzania.

8. Płatności i dane dotyczące transakcji

W przypadku dokonywania płatności za zamówienie nie musimy otrzymywać pełnych danych instrumentu płatniczego, jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności.

Możemy otrzymywać informacje potrzebne do potwierdzenia i obsługi transakcji, takie jak status płatności, kwota, identyfikator transakcji lub informacje potrzebne do powiązania płatności z odpowiednim zamówieniem.

Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z zasadami stosowanymi przez odpowiedniego operatora płatności.

9. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków dotyczących dokumentacji i rozliczeń oraz okresów potrzebnych do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez okres niezbędny do jego realizacji, obsługi zwrotów, wymian, reklamacji oraz wykonania obowiązków dotyczących dokumentacji i rozliczeń.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, mogą być przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna uzasadniająca dalsze przetwarzanie.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub poddawane innemu działaniu ograniczającemu możliwość ich dalszego wykorzystania, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane.

10. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli użytkownik zapisze się na newsletter lub wyrazi zgodę na określoną komunikację marketingową, dane kontaktowe mogą być wykorzystywane w celu przesyłania takich informacji w zakresie objętym udzieloną zgodą.

Udzielenie zgody jest dobrowolne. Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Rezygnacja z newslettera lub komunikacji marketingowej nie wpływa na realizację zamówienia ani na korzystanie z praw związanych z dokonanym zakupem.

11. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych;
otrzymania informacji dotyczących sposobu ich przetwarzania;
sprostowania danych nieprawidłowych lub nieaktualnych;
usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przez RODO;
ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w RODO;
przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane w RODO;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Realizacja określonego prawa może być uzależniona od spełnienia warunków przewidzianych przez RODO. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

12. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane w sposób niezgodny z RODO, może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Niezależnie od kontaktu z nami użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane mogą być przetwarzane przez dostawców usług wykorzystywanych do obsługi strony, zamówień, płatności, komunikacji lub innych funkcji serwisu. Jeżeli w ramach korzystania z takich usług dochodzi do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie odbywa się z zastosowaniem odpowiedniego mechanizmu przewidzianego przez RODO, jeżeli jest on wymagany.

W zależności od konkretnego odbiorcy może to obejmować decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia dopuszczone przez RODO.

Informacje dotyczące konkretnych dostawców i stosowanych mechanizmów mogą zależeć od aktualnie wykorzystywanych narzędzi i usług.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru danych, sposobu ich przetwarzania oraz związanych z nimi zagrożeń.

Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa żadna forma transmisji lub przechowywania danych w środowisku cyfrowym nie zapewnia całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń.

15. Dane przekazywane podczas kontaktu

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami za pomocą poczty elektronicznej, telefonu lub innego dostępnego kanału komunikacji, przetwarzamy informacje przekazane w ramach kontaktu w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi lub rozwiązania przedstawionej sprawy.

W przypadku kontaktu dotyczącego zamówienia możemy wykorzystać informacje pozwalające na jego identyfikację, takie jak numer zamówienia, dane kontaktowe, informacje o produkcie lub dane dotyczące dostawy.

16. Dane dzieci

Strona nie jest przeznaczona do świadomego pozyskiwania danych osobowych dzieci w celu niezwiązanym z realizacją dozwolonych czynności. Jeżeli uzyskamy informację, że dane zostały przekazane w sposób wymagający dodatkowego działania zgodnie z właściwymi przepisami, podejmiemy odpowiednie kroki.

17. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre informacje są niezbędne do wykonania określonych czynności.

Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego przyjęcie, płatność, dostawę lub prawidłową obsługę.

Podanie danych w celach marketingowych, które wymagają zgody, pozostaje dobrowolne i nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.

18. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, chyba że użytkownik zostanie o tym odrębnie poinformowany i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Jeżeli w przyszłości zostaną zastosowane rozwiązania obejmujące profilowanie wymagające dodatkowej informacji lub zgody, odpowiednie informacje zostaną przedstawione użytkownikowi przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

19. Aktualizacja Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany sposobu przetwarzania danych, wykorzystywanych narzędzi, zakresu świadczonych usług lub wymagań dotyczących ochrony danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie. W przypadku istotnych zmian dotyczących sposobu przetwarzania danych możemy przekazać odpowiednią informację użytkownikom w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianą.

20. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO lub niniejszej Polityki prywatności można skontaktować się z nami:

Adres: 1819-1 Miyaura, Kiyama-machi, Miyaki-gun, prefektura Saga, 841-0204, Japonia

Telefon: +81 942 85 3167

E-mail: customer@raeldrel.com

Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:50–16:50, z wyłączeniem świąt państwowych.